Origin — это универсальный магазин Electronic Arts для игр. Он также включает магазин и журналы изменений. Иногда Origin не запускается, блокируя доступ к играм. Причин такого отставания немного, как и решений.
Причины сбоев
Принято считать, что существует 2 основные проблемы, связанные с Origin: простои сервера и сбои в работе программного обеспечения. Перебои в работе сервера связаны с
- Неработающие серверы EA (логичнее всего сразу проверить, работают ли сервисы разработчика, поэтому этот пункт мы рассматривать не будем);
- изменения в файле hosts;
- неверные данные в кэше DNS;
- блокируются антивирусными программами или брандмауэрами.
В вышеуказанных случаях Origin не может подключиться к Интернету и сообщает вам об этом, либо запускается в автономном режиме.
Сбои в работе самого приложения связаны с:
- ошибки в кэше приложения;
- удаление исполняемого файла антивирусным программным обеспечением;
- несовместимость с системными требованиями;
- несовместимость с другими приложениями.
Есть и другая специфическая проблема: очень вероятно, что Online не запустится, если операционная система была обновлена. В частности, проблема проявлялась у людей, обновивших Windows 7 до 10. Таким пользователям (согласно отзывам) помогла только переустановка приложения (около 30% случаев) или чистая переустановка системы (остальные 70%) с форматированием системного диска.
Исправление проблем
Давайте рассмотрим методы устранения неисправностей. Они будут описаны в порядке появления среди игроков. Обратите внимание, что они варьируются от простых до сложных решений, в которых необходимо изменить системные данные.
Удаление кэша Origin
Одним из самых простых действий и единственным нюансом является включение отображения скрытых файлов. Кэшированные данные приложения располагаются в каталоге ‘AppData’, который невозможно увидеть иным способом. Чтобы очистить кэш, сделайте следующее:
- Включить отображение скрытых файлов.
- Перейдите к: system_drive:■Пользовательский кэш.
- Удалить содержимое каталога.
- Повторите для:
- system_drive:‗Происхождение.
Исправьте ошибку исключения системной службы
Даже если вы установили Origin на другой локальный диск, кэш все равно будет виден на системном диске.
Проверка на вирусы
Обратите внимание, что программное обеспечение может работать некорректно из-за вирусов. Если Origin не запускается, проверьте компьютер на наличие вредоносных программ (пассивный экран безопасности не гарантирует 100% защиты, поэтому его следует периодически проверять). В зависимости от вашего антивируса, сканирование будет проходить по-разному.
Если у вас есть сомнения в работе вашего антивируса, вы можете воспользоваться бесплатным Dr.Web CureIt.
Файл Hosts
Еще один файл, доступ к которому затруднен из-за его системного свойства. По умолчанию этот файл не должен содержать никаких записей, кроме закомментированных примеров (начинающихся с ‘#’). Если там есть какие-либо изменения, Orange может не запуститься и не работать — все изменения в файле должны быть удалены. Для этого:
- Перейдите по пути (можно использовать проводник): Системный_диск:nWindows\\NХосты.
- Выберите файл «hosts» и нажмите «открыть с помощью».
- Используйте любой текстовый редактор, чтобы открыть его.
- Удалите все ненужные записи.
- Сохраните документ, закройте его и перезагрузите компьютер.
Важно: Пиратские версии популярных игр являются основным средством блокирования доступа Origin к доменам EA через файл hosts. Если вы использовали пиратскую версию, а затем купили полную версию, Origin не будет работать и, соответственно, не будет работать игра.
Чистка DNS cache
Устранение проблем с подключением требует многократного повторения одной и той же операции. Существуют альтернативные способы, но предложенный способ является самым простым и удобным:
- Щелкните правой кнопкой мыши в меню «Пуск» (для Windows 10).
- Введите «command» и выберите «командная строка (от имени администратора)».
- Последовательно введите следующие команды и нажмите Enter после каждой из них:
ipconfig /flushdns ipconfig /registerdns ipconfig /release ipconfig /renew netsh winsock reset netsh winsock reset catalog netsh interface reset all netsh firewall reset
Это приведет к сбросу кэша DNS, что позволит восстановить доступ к различным службам (не только Origin). Это решение можно считать крайним, но часто это хорошее начало (особенно если серверы EA недоступны с вашего компьютера, но доступны по всему миру).
Ошибка Google Chrome — ваше соединение небезопасно
Антивирус и Брандмауэр
Этот этап занимает больше времени. Обычно проблема возникает после обновления вирусной базы данных или системы. Чтобы устранить сбой, вызванный антивирусом, проверьте его хранилище. Пример показан на сайте компании Avast:
- «Открыть пользовательский интерфейс», щелкнув правой кнопкой мыши по значку антивируса в системном трее.
- Перейдите в «Магазин вирусов».
- Проверьте наличие в списке файла «origin.exe» и других файлов в папке с установленной программой. Если они присутствуют, отметьте их как «ложные срабатывания» и продолжайте работу с программой.
Такие ложные срабатывания редки и связаны с интеллектуальным сканированием антивирусного программного обеспечения. Это не повод менять антивирус, а повод проверить, не помечена ли программа как «вирус». Также стоит отметить, что система часто выводит сообщение «не удается найти определенный файл», таким образом определяя местонахождение проблемы.
Соединение также может быть прервано системным брандмауэром. Чтобы проверить эту возможность, сделайте следующее:
- Откройте «Пуск» и введите «брандмауэр».
- Выберите первый вариант.
- Найдите кнопку «Свойства брандмауэра…».
- Отключите программу.
- Убедитесь, что программа Origin запущена.
Если программа запуска игр работает, вы можете оставить брандмауэр отключенным (или создать правило полного доступа для Origin, что сложно для неопытных пользователей). Если изменений нет, восстановите брандмауэр и проверьте другие решения.
Оптимизация компьютера
Иногда Origin не работает в Windows 7, 8 и 10 из-за нехватки места на жестком диске или ошибок в реестре. Обе проблемы можно решить с помощью CCleaner. Часто помогает простая очистка жесткого диска (даже без дефрагментации) вместе с очисткой реестра.
Совместимость
Существует также такое явление, как несовместимость программы с операционной системой. Origin имеет довольно скромные требования к производительности. Их можно увидеть на странице загрузки программы:
Компьютер или ноутбук не выключается
Просто откройте подменю «Система» (правая кнопка мыши «Пуск» — пункт «Система»), чтобы увидеть объем оперативной памяти и версию операционной системы.
Допускается больший объем оперативной памяти. При меньшем значении программа откажется запускаться. Поэтому лучше проверить требования.
Переустановка клиента
Эта мера используется в крайнем случае. Вам необходимо снова загрузить программное обеспечение и выполнить процесс установки. Вам будет предложено «Восстановить» или «Обновить» программное обеспечение. Выберите эту опцию и дождитесь завершения процесса. Если это не поможет, вам придется применить более творческий подход:
- Удалите Origin любым доступным способом.
- Полностью очистите кэш Origin, удаляя каталоги, а не их содержимое.
- Выполните очистку реестра.
- Переустановите программное обеспечение.
