Как вернуть деньги за игру в Steam, как отменить возврат средств в Стиме, steam support, сдать купленную игру обратно

Steam — это крупнейший онлайн-рынок видеоигр, где представлены самые разные игры — от детских аркад до хоррор-проектов. Интернет-магазин Valve имеет удобный интерфейс и ведет графики успеха игр. С годами на сайте появились тематические сообщества для каждой видеоигры. Steam превратился из виртуального магазина в социальную сеть для геймеров. Среди его особенностей — возврат денег за игру, если она не пришлась игроку по вкусу или не удовлетворила его.Окно стимула

В каких случаях Valve вернут деньги

В некоторых случаях возврат денег гарантирован:

  1. Первое правило: игры можно вернуть, даже если с момента покупки прошло не более 14 дней и в игру не играли не более 2 часов.
  2. В некоторых случаях дополнительное содержимое также подлежит возмещению. Во время покупки пользователь увидит, подлежит ли товар «возврату».
  3. Возврат средств за приобретенные пакеты при условии, что общее время, проведенное во всех видеоиграх, составляет менее 2 часов.
  4. Внутриигровые покупки в течение 48 часов при условии, что они остаются в первоначальном виде.
  5. При переводе на кошелек Steam средства могут быть возвращены в течение 14 дней при условии, что игрок не использовал их.
  6. При покупке по предварительному заказу в течение всего пробного периода + 14 дней с даты официального релиза.

Обратите внимание, что если эта функция используется часто, компания может заподозрить клиента в злоупотреблении. Можно заблокировать возможность возврата для отдельного пользователя.

Как вернуть деньги за игру в Steam

Клиент или браузер

В этом случае вы можете использовать клиент или приложение браузера:

  1. Зайдите в свой игровой профиль Steam через браузер или клиент.Войдите в систему
  2. В главном меню выберите вкладку «Поддержка».Поддержка на начальном этапе
  3. В разделе «Поддержка» можно увидеть четыре последние видеоигры, а также шесть разделов помощи. Выберите названный элемент: «игра, программное обеспечение и т.д.».Выберите тип поддержки
  1. В поисковой строке введите название видеоигры, от которой вы хотите отказаться.Поиск игры
  2. Игрок получит полную информацию о приобретенной игре, а также четыре варианта ответа на вопрос. Выберите один из вариантов, который лучше всего подходит к данной ситуации. Если вы хотите вернуть свои деньги, выберите ответы: «товар не оправдал ожиданий и был приобретен по ошибке».Поддержка
  3. Выберите способ возврата денег.Метод возврата

Что такое Adb и Adb run — основные команды и как их использовать

Через библиотеку

В целом, метод практически ничем не отличается от первого варианта. Разница лишь в том, что в этом случае используется только проприетарный клиент Steam. Для того чтобы вернуть деньги таким образом, необходимо выполнить следующие действия

  1. Авторизуйтесь в клиенте.Вход клиента в систему
  2. Выберите «Библиотека».Библиотека стимов
  3. Выберите игру и перейдите в раздел поддержки. Он расположен в левой части интерфейса.
  4. Затем следуйте инструкциям первого метода.

Как отменить возврат средств

Если вы хотите отменить возврат средств, вам нужно будет снова обратиться в службу поддержки.Контактная поддержка

Выберите игру, за которую вы оформили возврат. Вы должны увидеть окно «Отменить возврат». В отличие от запроса на возврат средств, запрос на аннулирование обрабатывается гораздо быстрее. Главное — убедиться, что вы подали заявку на возврат до того, как сотрудник Valve принял решение, потому что в противном случае вы не сможете отменить транзакцию.

Можно ли вернуть деньги, если играл больше 2 часов

Steam предлагает широкий выбор видеоигр, включая игрушки от независимых студий-разработчиков (инди-проекты). Для того чтобы недобросовестные издатели не наживались на игроках с помощью маркетинговых уловок, Valve позволяет игрокам требовать возврата денег за игру, в которую они играли не более двух часов. Если было сыграно более двух часов, возврат денег не производится.Просмотр по тегам

Возврат игры через 2 недели

Здесь действует стандартный Закон о защите прав потребителей. Практически любой товар, включая игру, можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки. Valve будет соблюдать эту политику, но если вы захотите вернуть товар позже указанного срока, служба поддержки Steam просто пришлет заявление, в котором будет указано, что в возврате денег будет отказано, поскольку с момента покупки прошло более двух недель.

Лучшие приложения для заработка денег

Исключения

Несмотря на строгие и предписанные правила, стоит написать в поддержку. Это может стать той жалобой, которая привлечет внимание Valve. В 2014 году видеоигра под названием Earth: Year 2066 была удалена разработчиками из-за мошенничества, и все пользователи, купившие ее, смогли вернуть свои деньги, несмотря на несоблюдение правила 14 дней/2 часов. Аналогичная ситуация возникала и с крупными проектами, где не было обмана. Иногда поступали неуместные жалобы на качество контента, в некоторых случаях — незначительные несоответствия (одна видеоигра была удалена из-за того, что мультиплеер поддерживал 50 игроков, тогда как разработчики обещали 100). Конечно, во всех этих случаях стандартное правило не действует.Исключение из правил

Как вернуть деньги за подаренную игру

В этом случае есть два варианта (оба положительные):

  1. Деньги за неактивированную подарочную копию видеоигры или программного обеспечения можно вернуть в соответствии со стандартными правилами сервиса: в течение двух недель с момента покупки и менее 2 часов, проведенных в игре.
  2. Для активированной копии игры возврат возможен по тем же правилам. Однако просьба о возврате денег должна быть подана лицом, получившим подарок. В случае положительного результата деньги будут возвращены на счет пользователя, купившего контент.

Можно ли вернуть деньги, если игра была активирована ключом

Согласно условиям обслуживания сайта, компания не будет осуществлять возврат средств за покупки, сделанные вне магазина Valve. Если вы приобрели ключ Steam на стороннем сайте, вы не имеете права на возврат денег. Перед покупкой мы рекомендуем вам попробовать игру с другом или загрузить демо-версию. Если вам нравится видеоигра, вы можете поддержать разработчика, купив его продукт.Покупки в магазине

Споры Valve

Российское игровое сообщество может столкнуться с некоторыми трудностями при возврате денег в отечественные платежные системы: WebMoney, Яндекс.Деньги и QIWI. В таких случаях оплата за видеоигру будет возвращена в кошелек Steam, из которого нельзя будет вывести деньги. Чтобы избежать подобных проблем, мы рекомендуем использовать для покупки следующие платежные системы:

  • PayPal;
  • Виза;
  • MasterCard;
  • American Express.Возврат средств

Как найти или изменить папку, в которую Steam устанавливает игры по умолчанию

Оспорить решение не представляется возможным. Технически, пользователь имеет право сделать запрос, но в большинстве случаев он не будет одобрен. В отношении других апелляций Valve ссылается на правила рынка, которые находятся в открытом доступе.

Сроки возвращения денег

Согласно соглашению между Valve и игроком, компания выдаст компенсацию в течение недели после успешного запроса на возврат средств. По моему опыту, такой системы не существует. Иногда деньги возвращаются на следующий день, а иногда на это уходит неделя. Если деньги не поступили на ваш счет по истечении установленного срока, вы должны снова написать в службу поддержки.

Оцените статью
Silverkomp.ru
Добавить комментарий

Adblock
detector